ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

г. Москва

       14 февраля 2025 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Локтевой Полины Дмитриевны ИНН 272297165692, ОГРНИП 324774600394878, далее именуемого «Исполнитель», по оказанию платных информационно-консультационных услуг дееспособным совершеннолетним физическим, а также юридическим лицам посредством совершения акцепта настоящей Оферты (далее - Оферта).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем Услуг (полностью или частично).
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
1.3. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационно-консультационных услуг.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.2.Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: оформления Заказчиком заявки на Сайте и внесения установленной Заказчиком предоплаты в соответствии с услугой. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.3.Договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
2.4.Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
2.5.Индивидуальное психологическое/психотерапевтическое сопровождение - перечень услуг, предоставляемых Заказчику Исполнителем вместе или в определенном наборе, включающая в себя психологические консультирование с применением медитативных практик с использованием скандинавских рун, составление индивидуальной личной стратегии, основанной на психологических техниках и направленная на полноценную работу с состоянием, мышлением и энергополем Заказчика. Стоимость, конкретный состав, количество консультаций, входящих в состав индивидуального сопровождения, указаны на Сайте.
2.6.Интернет-платформа - сервис для проведения видео-встреч по ссылке-приглашению, позволяющий Заказчику получить Услуги Исполнителя, в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.7.Исполнитель — ИП Локтева Полина Дмитриевна ИНН 272297165692, ОГРНИП 324774600394878, предоставляющий информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях настоящей Оферты.
2.8.Онлайн-консультация (психологическая /психотерапевтическая сессия) – отдельная встреча Исполнителя и Заказчика, логически завершенный, целостный, ограниченный временными рамками процесс оказания Услуг, включающий в себя психологические и немедицинские психотерапевтические инструменты, направленные на выявление, предупреждение, разрешение, преодоление психологических проблем, осложняющих жизнедеятельность Заказчика, а также на способствование поддержания и/или оптимизации психологического состояния и развития, саморазвития, социальной адаптации и самореализации Заказчика, результатом которой является получение Заказчиком рекомендаций, упражнений и практик, направленных на решение внутренних психологических проблем. Консультация проводится в режиме реального времени дистанционно через сеть Интернет, посредством предоставления Исполнителем ссылки-приглашения интернет-платформы, а также в форме оффлайн встречи.
2.9.Оферта — настоящий публичный договор на оказание информационно-консультационных услуг.
2.10.Оффлайн/онлайн мероприятия – консультационная услуга в виде проведения вебинара или групповых медитативных практик с использованием скандинавских рун, направленная на получение информации в сфере психологи. Полное описание Услуги, продолжительность, время начала, сроки, условия участия и информация о месте проведения мероприятий указана на Сайте.
2.11.Скандинавские руны - психологический инструмент, который позволяет проводить психодиагностику и психотерапию.
2.12.Сайт — интернет-сайт: https://loktevalo.ru/ используемый Исполнителем для предоставления информации об оказании услуг Заказчикам.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1.Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг в области психологии в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой.
3.2.Информационно-консультационные услуги оказываются в форме проведения
- разовых индивидуальных и/или групповых психологических/психотерапевтических онлайн/оффлайн консультаций (сессий) с использованием медитативных практик на скандинавских рунах;
- индивидуального психологического/психотерапевтического сопровождения с использованием медитативных практик на скандинавских рунах;
- индивидуальных и групповых медитативных практик с использованием скандинавских рун в онлайн/оффлайн формате;
- оффлайн/онлайн мероприятий;
- предоставления информации по работе со скандинавскими рунами в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой, а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой.
3.3.Перечень и стоимость оказываемых услуг размещены на Сайте.
3.4.Договор на оказание информационно-консультационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5.Заказчик уведомлен, что оказываемые Услуги не являются медицинской деятельностью и не могут быть использованы для лечения заболеваний. При наличии психических расстройств следует проконсультироваться с врачом.
3.6.Исполнитель не несет ответственности за результат и вред, причиненный Заказчику, при несоблюдении Заказчиком имеющихся у него противопоказаний.
3.7.Неосведомленность Заказчика о наличии у него противопоказаний к психологическому консультированию не является условием для недобросовестного действия Исполнителя.
3.8.Противопоказаниями к психологическому консультированию являются наличие у Заказчика тяжелых форм зависимостей или любой степени умственной отсталости, постановка на учет в психоневрологическом диспансере, употребление нейролептиков, антипсихотиков, антикольвусантов, признание Заказчика недееспособным.
3.9.Заказчику, нуждающемуся по состоянию здоровья в специализированной медицинской помощи, может быть рекомендовано Исполнителем, оказывающим психологическую помощь, добровольно обратиться на лечение в соответствующие медицинские организации.
3.10.Услуги могут быть оказаны как в индивидуальном, так и в групповом формате.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ИХ ОПЛАТА

4.1. Консультации в онлайн формате проводятся дистанционно через сеть Интернет с помощью онлайн-сервисов для проведения видео-встреч.
4.2. Консультации в оффлайн формате проводятся в арендуемом Исполнителем помещении, адрес и местоположение которого сообщается Заказчику после оформления Заказчиком заявки на Сайте.
4.3. Исполнитель в праве проводить бесплатную диагностическую встречу, как при внесении Заказчиком предоплаты, так и при его непосредственном намерении приобрести Услугу (Услуги).
4.4. Диагностическая встреча проводится после регистрации Заказчика на Сайте Исполнителя или интернет-сервисе для онлайн записи в формате онлайн-встречи, на которой выявляется запрос Заказчика и потребность в приобретении Услуг Исполнителя.
4.5. Исполнитель, получив результаты собеседования делает вывод о возможности или невозможности оказания Услуг Заказчику.
4.6. Для получения Услуг в онлайн-формате Заказчику необходимо иметь доступ к компьютеру (ноутбуку), смартфону или планшету с Интернет-соединением от 10 Мбит/сек.
4.7. Запись на Услуги Исполнителя осуществляется через заполнение Заказчиком заявки на Сайте непосредственно перед оплатой. Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования даты, времени и/или места оказания услуг и/или направления информации об онлайн-сервисе для проведения консультации, ссылки-приглашения и необходимых инструкций для подключения к видео-встрече.
4.8. В зависимости от выбранной услуги, оплата возможна несколькими способами:
- в полном объеме на расчетный счет Исполнителя;
- посредством оформления рассрочки от Банка;
- посредством оформления внутренней рассрочки по согласованию с Исполнителем.
4.9. Стоимость Услуг зависит от выбранного типа Услуги и указывается на сайте Исполнителя.
4.10. В стоимость Услуг по проведению оффлайн-консультаций и оффлайн-мероприятий включается стоимость аренды помещения, используемого для проведения оффлайн-консультаций и оффлайн-мероприятий.
4.11.Стоимость Услуг по проведению индивидуальных онлайн-консультаций не включает в себя комиссии, стоимость услуг сторонних организаций, иные расходы. Указанные расходы Заказчик уплачивает самостоятельно или возмещает их стоимость Исполнителю.
4.12.Заказчик осуществляет оплату Услуг безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.13. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.14. Оплата считается произведенной Заказчиком в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо в момент получения Исполнителем от платежной системы информации о поступлении платежа за Услуги.
4.15.Информация об онлайн-сервисе для проведения онлайн-консультации, ссылка-приглашение и необходимые инструкции для подключения к видео-встрече предоставляются Заказчику не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты проведения онлайн-консультации.
4.16.Заказчик обязан сообщить о фактах нахождения в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или о факте приема психотропных препаратов за 24 (двадцать четыре часа) до начала консультации. В противном случае Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги.
4.17.Услуги в форме предоставления информации по работе со скандинавскими рунами включает в себя Вебинары, прямые эфиры и их записи, групповые Чаты, информационные материалы и иные элементы через предоставление специального доступа. Исполнитель самостоятельно определяет состав Услуг, о чем указывает на Сайте.
4.18.Исполнитель после оплаты Услуги предоставления информации по работе со скандинавскими рунами, путем направления сообщения на электронную почту или в мессенджер Теlegram, предоставляет Заказчику доступ к информационным материалам, а также информацию о подписке на закрытый Теlegram -канал, в котором расположены информационные материалы.
4.19.Услуги в форме проведения оффлайн-мероприятий могут оказываться одновременно нескольким Заказчикам на принципах работы в группах и могут проводиться в течении 2-3 дней, в связи с чем Заказчику необходимо располагать временем для участия в оффлайн-мероприятии.
4.20.Групповые медитативные практики могут проводиться как лично Исполнителем, так и с привлечением третьих лиц.
4.21.В случае, если Исполнитель предоставляет Заказчику доступ в Чат, Исполнитель оставляет за собой право отвечать на сообщения участников Чата, определять время, в течение которого отвечает на вопросы участников, добавлять и исключать их из чата за нарушение правил чата, предусмотренных настоящей офертой. При этом денежные средства, уплаченные Заказчиком за Программу, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
4.22.Участники Чата обязаны быть вежливыми друг с другом, проявлять уважение, соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и при прохождении Курса, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а также не мешать процессу проведения Курса. Заказчик обязан проявлять уважение к Исполнителю и всем участникам чата. Запрещается коммерческая и некоммерческая реклама, пересылать сообщения из чата другим собеседникам, не являющимся участниками чата, передавать информацию, обсуждаемую в чате лицам, не являющимся его участникам, распространять личную информацию участников и иную информацию, относящуюся к Курсу, третьим лицам, вступать в конфликт, допускать неконструктивную критику в адрес Исполнителя или участников чата, оскорблять Исполнителя и участников чата, присылать фото-, видео- и аудиоматериалы, не относящиеся к тематике Услуг, склонять участников чата к подобным нарушениям, а также нарушениям авторских прав Исполнителя.
4.23.Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем внесудебном порядке, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за услугу, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств в случаях, предусмотренных п. 7.4. настоящей Оферты.
4.24. Услуга в виде разовых индивидуальных и/или групповых психологических/психотерапевтических онлайн/оффлайн консультаций (сессий) с использованием медитативных практик на скандинавских рунах и индивидуального психологического/психотерапевтического сопровождения с использованием медитативных практик на скандинавских рунах считаются оказанными после проведения последней оплаченной Заказчиком индивидуальной и/или групповой психологической/психотерапевтической онлайн-консультаций (сессии) с использованием медитативных практик на скандинавских рунах.
4.25.Услуга в виде оффлайн/онлайн мероприятий считается оказанной с момента начала проведения оффлайн/онлайн мероприятия в даты, указанные на Сайте.
4.26.Услуга в виде проведения индивидуальных и/или групповых медитативных практик с использованием скандинавских рун в онлайн/оффлайн формате считаются оказанными после проведения индивидуальных и/или групповых медитативных практик с использованием скандинавских рун в онлайн/оффлайн формате.
4.27.Услуга в форме предоставления информации по работе со скандинавскими рунами считается оказанной в момент предоставления доступа к информации.
4.28.Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение одного часа с момента окончания оказания услуги, является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
4.29.Если в установленное время Заказчик не подключается к видео-встрече онлайн-консультации, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
4.30.В случаях, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не посетил онлайн и/или оффлайн-мероприятие и не уведомил исполнителя о своем желании отказаться от предоставления Услуг за 7 (семь) дней до даты начала мероприятия, или уведомил после проведения мероприятия, то Услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
4.31.Если Заказчик предупредил Исполнителя о невозможности участия в консультации, встреча отменяется, уплаченные Заказчиком денежные средства возвращаются Исполнителем за вычетом фактически понесенных расходов, в которые включается стоимость арендуемого Исполнителем помещения для проведения оффлайн консультации.
4.32. В случае, если Заказчик не явился на онлайн-консультацию, или опоздал на нее более, чем на 15 минут, Услуга считается оказанной, стоимость не возвращается и не компенсируется.
4.33.Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными качественно и надлежащим образом в порядке, указанном в п. 4.24-4.32 настоящей Оферты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1.Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
5.1.2.Предоставить Заказчику доступ к ссылкам-приглашениям интернет-платформы для проведения онлайн-консультаций.
5.1.3.Оказывать услуги в соответствии с выбранной Заказчиком услугой.
5.1.4.Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания услуг Заказчику.
5.1.5.Сохранять анонимность консультирования, конфиденциальность информации о факте обращения Заказчика за помощью, состоянии его здоровья, и иных сведениях, полученных в результате консультации, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.  
5.1.6.При получении информации о деянии, угрожающему жизни и здоровью других людей, а также о любом совершенном действии, которое может быть квалифицировано как правонарушение, в случаях, установленным действующим законодательством, сообщить указанную информацию соответствующему органу государственной власти.
5.1.7.Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1.Определять содержание и подходы в психологическом консультировании, исходя из индивидуальной ситуации Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
5.2.2.С разрешения Заказчика проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, а также в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания имен и данных Заказчика.
5.2.3.Изменять стоимость услуг, даты и время проведения онлайн-консультаций, а также иные условия оказания услуг и условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях, путем размещения новой оферты на Сайте.
5.2.4.Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг при наличии любого из следующих оснований:
- Нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по настоящей Оферте;
- Предоставление неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике, необходимой для оказания услуг;
- Заказчик состоит на учете в психоневрологическом диспансере, является пациентом психиатра, употребляет нейролептики, антипсихотики, антикольвусанты, страдает тяжелыми формами зависимостей или любой степенью умственной отсталости;
- Заказчик признан недееспособным или является несовершеннолетним;
- Запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием;
- Заказчик находится в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием психотропных препаратов во время оказания услуг и/или за 24 (двадцать четыре часа) до начала оказания услуг Исполнителем;
- В случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика, и иных оснований, которые Исполнитель посчитает достаточными для приостановления оказания услуг.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1.Заказчик обязуется:
6.1.1.Предоставлять достоверную информацию о себе и состоянии своего здоровья, необходимую для оказания услуги, а именно: подробно и детально описывать ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущения, переживания, давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы, выполнять рекомендации и задания Исполнителя, в соответствии с условиями работы Исполнителя. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
6.1.2.Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих) информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг, за исключением их личного использования.
6.1.3.Обеспечивать конфиденциальность персональной и другой ограниченной к доступу информации, в том числе информации, полученной от Исполнителя. Не производить без согласия и предупреждения Исполнителя видео-, аудиофиксацию коммуникаций с Исполнителем, не разглашать переписку и содержание консультаций.
6.1.4.В момент проведения оффлайн мероприятий не производить аудио-фото-видеосъемку на любые возможные технические источники, пользоваться мобильным телефоном, а также вести иные записи.
6.1.5. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к интернет-платформам. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.1.6. Присутствовать на онлайн-консультациях в согласованные сторонами время и место, используя ссылку-приглашение интернет-платформы, предоставляемую Исполнителем для проведения онлайн-консультации, находиться с включенной видеокамерой, чтобы Исполнитель мог наблюдать видео- и аудиовизуальное изображение Заказчика, не создавать своими действиями неудобства для Исполнителя, а также не мешать процессу оказания Услуг.
6.1.7. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
6.1.8. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя.
6.1.9. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме по адресу loktevapo@gmail.com
6.1.10. Незамедлительно уведомить Исполнителя о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других отличающихся от нормальных физических или психических состояниях.
6.1.11. Информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, а также антидепрессантов, нейролептиков, антипсихотиков, антикольвусантов, наличия психиатрических диагнозов, постановки на учет в психоневрологическом диспансере, наличии тяжелых форм зависимостей или любой степени умственной отсталости;
6.1.12. Во время участия в онлайн-консультации, а также за 24 (двадцать четыре часа) до её начала, Заказчик обязуется не находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием психотропных препаратов, меняющих сознание.
6.1.13. Заказчик, оплачивая услуги Исполнителя, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями настоящей оферты, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать.

Заказчик вправе:
6.1. Получать услуги в рамках выбранной услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
6.15. Отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента расторжения услуг и фактически понесенных затрат.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик уведомлен, что в отношении деятельности Исполнителя не применимо законодательство иных государств, а все споры разрешаются только в соответствии с законодательством Российской Федерации, независимо от того, где были получены услуги Исполнителя.
7.2. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, которые в том числе зависит от особенностей личности Заказчика, а также за негативные эмоции, проявления и иные психологические состояния Заказчика, возникшие вовремя и/ или после оказания услуг.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.4. Исполнитель вправе незамедлительно отказаться от оказания услуг в одностороннем внесудебном порядке, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за услугу, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств в следующих случаях:
- Наличие у Заказчика явных признаков актуального психического расстройства, требующего, в первую очередь, медицинского вмешательства. Заказчику, нуждающемуся по состоянию здоровья в специализированной медицинской помощи, может быть рекомендовано Исполнителем, оказывающим психологическую помощь, добровольно обратиться на лечение в соответствующие медицинские организации.
- Несоответствие запроса Заказчика видам психологической помощи, предоставляемым Исполнителем.
- Психические расстройства и расстройства поведения, представляющие угрозу для жизни и здоровья Заказчика, Психолога или третьих лиц, выявленные при обращении или в процессе оказания психологической помощи (за исключением лиц, находящихся на стационарном обслуживании или находящихся под наблюдением у психиатра).
- В случае обращения несовершеннолетнего без согласия родителя или законного представителя.
- Обращение за помощью в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- В случае, если при дистанционном способе оказания Услуг Пользователь не включает камеру.
7.5. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимание характер оказываемых услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора.
7.6. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
7.7. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.8. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
7.9. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
7.10. В случае отказа Заказчика от заказанных услуг Исполнителя до момента оказания Услуги, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем, в которую включается стоимость арендуемого Исполнителем помещения для проведения оффлайн консультации.
7.11. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
7.12. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику исходя из расчета уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате согласно стоимости каждой части оказанных услуг, указанных на Сайте, а также за вычетом комиссий банков и платежных систем. 
7.13. Все претензии по качеству оказываемых услуг должны поступать на адрес электронной почты: loktevapo@gmail.com
7.14. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
7.15. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, Денежные средства возвращаются Заказчику путем их:
1.зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке,
2.зачисления на счет Заказчика в платежных системах (по согласованию с Заказчиком).
7.16. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления о возврате денежных средств. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке или на счет Заказчика в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует соблюдение сроков, указанных в п. 7.14.
7.17. Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.
7.18. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору-оферте, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора-оферты.
7.19. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
7.20. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты.
7.21. В случае переноса срока оказания услуг действие настоящей оферты продлевается на срок, равный сроку переноса. При отмене услуги договорные обязательства Сторон прекращаются. В случае отмены услуги по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику уплаченные им денежные средства в полном размере.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящая оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной услуги.
8.2. Приложением к настоящей Оферте является Сайт, который является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
8.4. Настоящая оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
8.5. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Локтева Полина Дмитриевна
ИНН 272297165692, ОГРНИП 324774600394878
Сайт https://loktevalo.ru/
Е-mail: loktevapo@gmail.com
Контактный номер: +7 (999) 674-82-81